建立“一对一”专属服务联络卡、专项排查治理高频报修小区、增设专项巡视行动、借助电鹰监测主动派单抢修……一年中最冷时候到来之际，国网上海市北供电公司已从服务、运维、抢修、改造等方面主动迎战，同时提醒用户，要主动弃用老化拖线板，用电时不要同时开启多个高功率设备。
连日来，国家电网上海电力“明灯”（市北供指）共产党员服务队深入杨泰苑、杨泰一村等社区孤寡、高龄老人家中，义务检查室内线路、开关插座等用电设备。同时向社区群众普及冬季安全用电、智能电表操作及阶梯电价政策等实用知识。
在杨泰路338弄20号楼张阿婆家，服务队队员陶辅良、姜豪坤发现老人家中桌面下的插排线路出现老化现象，绝缘外皮已经破损，有严重的安全隐患。“阿婆，马上要降温了，你这个拖线板老化了，连上几个电器怕是会有问题哦。” 陶辅良为老人更换了全新的插排，并详细告知老人大功率电器使用注意事项，提醒其避免同时开启多个高功率设备，防止因线路过载引发安全事故。随后，姜豪坤还向张阿婆耐心讲解了线上缴费、电子账单订阅等便捷服务，为老人建立“一对一”专属服务联络卡，把暖心服务送到群众心坎上。
为应对强冷空气来袭和冬季用电负荷高峰，切实保障居民温暖度冬，市北供电公司各大供服中心工作人员还聚焦设备安全运行与优质服务两大方向，开展高频报修小区专项排查治理。
在常规巡视基础上，供服中心增设专项巡视行动，对箱变、低压线路、表箱、入户线等供电设施开展系统性排查，重点检查设备接点发热、线路绝缘层老化、开关锈蚀故障及箱体密封不严等隐患。自1月以来，已完成69个小区的精细化排查，累计完成992户老化开关、201处破损表箱盖的更换工作，有效消除了设备运行隐患。
寒潮期间，市北供电公司将党建共建优势转化为服务民生实效，依托网格热线、微信群等渠道主动响应用户需求，借助电鹰监测、故障研判双系统主动监测并主动派单开展故障抢修，为居民持续提供主动服务、主动运维、主动抢修和主动改造的一站式电力服务。
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